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Política de privacidad

En NDKUS nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 27 de noviembre de 2024

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Bienvenido a NDKUS Underwear ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras o interactúas con nuestros servicios. Lee esta política con atención.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, consientes las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, deja de utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Información personal que proporcionas

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes proporcionar:

  • Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono
  • Información de pago: Datos de tarjeta de crédito, dirección de facturación (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
  • Información de envío: Direcciones de entrega, nombres de destinatarios
  • Información del perfil: Preferencias de talla, preferencias de compra, reseñas de productos
  • Datos de comunicación: Información que proporcionas al contactar con atención al cliente o participar en encuestas

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en las páginas, enlaces en los que se hace clic, consultas de búsqueda
  • Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros, plataformas de redes sociales (si conectas tu cuenta), proveedores de análisis y servicios de prevención de fraude.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines:

2.1 Para proporcionar nuestros servicios

  • Procesar y cumplir tus pedidos
  • Gestionar tu cuenta y proporcionar atención al cliente
  • Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega
  • Procesar devoluciones, cambios y reembolsos

2.2 Para mejorar y personalizar tu experiencia

  • Recomendar productos según tus preferencias e historial de navegación
  • Personalizar el contenido del sitio web y las ofertas de productos
  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Recordar tus preferencias y configuraciones

2.3 Para marketing y comunicación

  • Enviar correos promocionales sobre nuevos productos, ofertas y promociones especiales (con tu consentimiento)
  • Mostrar anuncios dirigidos en nuestro sitio web y plataformas de terceros
  • Realizar encuestas y recopilar comentarios
  • Enviar boletines y actualizaciones de la empresa

2.4 Para fines legales y de seguridad

  • Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
  • Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales
  • Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
  • Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de NDKUS, nuestros usuarios y el público

3. Compartición y divulgación de información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
  • Empresas de envío y logística
  • Proveedores de servicios de correo electrónico
  • Servicios de análisis y análisis de datos
  • Plataformas de atención al cliente
  • Proveedores de almacenamiento en la nube y hosting

3.2 Transferencias comerciales

Si NDKUS participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos cualquier cambio de este tipo.

3.3 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

3.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado permiso explícito para hacerlo.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:

4.1 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (p. ej., carrito de compras, autenticación)
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
  • Cookies publicitarias: Muestran anuncios relevantes y miden la efectividad de las campañas

4.2 Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de la configuración. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar tu capacidad de utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web. También puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de herramientas de exclusión del sector.

5. Tus derechos y opciones

Tienes ciertos derechos respecto a tu información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales)
  • Exclusión: Darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo promocional
  • Portabilidad de datos: Solicitar tus datos en un formato portable
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tu información personal para ciertos fines
  • Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento cuando nos basemos en el consentimiento como base legal

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

  • Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
  • Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores compatibles con PCI-DSS
  • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
  • Controles de acceso y medidas de autenticación
  • Formación de empleados en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos tu información internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o menores de 16 en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctanos de inmediato y eliminaremos dicha información.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

UAB "Everna"

Código de empresa: 303436408

Vilkpėdės g. 15

Vilnius, LT-03151

Lituania

Correo electrónico: [email protected]

Información adicional para residentes de la UE/EEE (RGPD)

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo:

  • Derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos
  • Derecho a restringir el tratamiento de tus datos personales
  • Derechos reforzados respecto a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Nuestra base legal para el tratamiento de tu información personal incluye: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y tu consentimiento cuando corresponda.

Información adicional para residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende
  • Derecho a eliminar la información personal que poseen las empresas
  • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
  • Derecho a no discriminación por ejercer tus derechos CCPA

Para ejercer tus derechos CCPA, contáctanos en [email protected].

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte a responder cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos.

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