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Politique de confidentialité

Chez NDKUS, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dernière mise à jour: 27 novembre 2024

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Bienvenue chez NDKUS Underwear (« nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, effectuez des achats ou interagissez avec nos services. Veuillez lire attentivement cette politique.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez fournir :

  • Informations de compte: Nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone
  • Informations de paiement: Coordonnées de carte bancaire, adresse de facturation (traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)
  • Informations de livraison: Adresses de livraison, noms des destinataires
  • Informations de profil: Préférences de taille, préférences d'achat, avis sur les produits
  • Données de communication: Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client ou participez à des enquêtes

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

  • Informations sur l'appareil: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
  • Données d'utilisation: Pages consultées, temps passé sur les pages, liens cliqués, requêtes de recherche
  • Données de localisation: Localisation approximative basée sur l'adresse IP
  • Cookies et technologies de suivi: Informations collectées via les cookies, balises web et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de services tiers, plateformes de réseaux sociaux (si vous connectez votre compte), fournisseurs d'analyses et services de prévention de la fraude.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

2.1 Pour fournir nos services

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Gérer votre compte et fournir un support client
  • Envoyer des confirmations de commande, mises à jour d'expédition et notifications de livraison
  • Traiter les retours, échanges et remboursements

2.2 Pour améliorer et personnaliser votre expérience

  • Recommander des produits en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation
  • Personnaliser le contenu du site et les offres de produits
  • Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer notre site et nos services
  • Mémoriser vos préférences et paramètres

2.3 Pour le marketing et la communication

  • Envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, soldes et offres spéciales (avec votre consentement)
  • Afficher des publicités ciblées sur notre site et des plateformes tierces
  • Mener des enquêtes et recueillir des retours
  • Envoyer des newsletters et des actualités de l'entreprise

2.4 À des fins juridiques et de sécurité

  • Prévenir la fraude et les transactions non autorisées
  • Respecter les obligations légales et répondre aux demandes légales
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation et politiques
  • Protéger les droits, la propriété et la sécurité de NDKUS, de nos utilisateurs et du public

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui exécutent des services pour notre compte, notamment :

  • Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
  • Sociétés d'expédition et de logistique
  • Fournisseurs de services e-mail
  • Services d'analyse et d'analyse de données
  • Plateformes de service client
  • Fournisseurs de stockage cloud et d'hébergement

3.2 Transferts d'entreprise

Si NDKUS est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type.

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné une autorisation explicite pour le faire.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

4.1 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier, authentification)
  • Cookies de performance: Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Cookies de fonctionnalité: Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
  • Cookies publicitaires: Diffusent des publicités pertinentes et mesurent l'efficacité des campagnes

4.2 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via les paramètres. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site. Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité ciblée via les outils de désinscription du secteur.

5. Vos droits et choix

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification: Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
  • Suppression: Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales)
  • Désinscription: Se désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout e-mail promotionnel
  • Portabilité des données: Demander vos données dans un format portable
  • Opposition: Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins
  • Retrait du consentement: Retirer votre consentement au traitement lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base légale

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre page de contact.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
  • Traitement sécurisé des paiements via des prestataires conformes PCI-DSS
  • Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
  • Contrôles d'accès et mesures d'authentification
  • Formation des employés à la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données. Lorsque nous transférons vos informations à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l'Espace économique européen). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous supprimerons ces informations.

9. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue une acceptation de la politique mise à jour.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

UAB "Everna"

Code entreprise : 303436408

Vilkpėdės g. 15

Vilnius, LT-03151

Lituanie

E-mail: [email protected]

Informations supplémentaires pour les résidents de l'UE/EEE (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

  • Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données
  • Droit de limiter le traitement de vos données personnelles
  • Droits renforcés concernant la prise de décision automatisée et le profilage

Notre base légale pour le traitement de vos informations personnelles comprend : l'exécution d'un contrat, le respect des obligations légales, les intérêts légitimes et votre consentement le cas échéant.

Informations supplémentaires pour les résidents de Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits spécifiques en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :

  • Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues
  • Droit de supprimer les informations personnelles détenues par les entreprises
  • Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
  • Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits CCPA

Pour exercer vos droits CCPA, veuillez nous contacter à [email protected].

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